Politique de confidentialité

1. Introduction

Atmosphere Hot Tubs & Leisure (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web (atmospherehottubs.ca) ou interagissez avec nos services.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la législation applicable de l'Ontario en matière de protection de la vie privée.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Formulaires de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et contenu du message. Prise de rendez-vous : nom, courriel, téléphone, date/heure préférées et domaine d'intérêt. Inscription à l'infolettre : adresse courriel et prénom optionnel. Pré-inscription à l'analyse de l'eau : nom, courriel, téléphone, détails du spa (marque, modèle, capacité, type de désinfectant) et problèmes d'eau. Achats en ligne : nom, courriel, adresse de facturation/livraison et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Ecwid/Lightspeed — nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle. Traiter et exécuter les commandes passées via notre boutique en ligne. Planifier les rendez-vous au salon d'exposition. Fournir des recommandations personnalisées pour l'analyse de l'eau. Envoyer des infolettres et des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement). Améliorer notre site Web et nos services. Respecter nos obligations légales.

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :

Ecwid de Lightspeed : propulse notre boutique en ligne et traite les transactions. Leur politique de confidentialité s'applique aux achats effectués via notre boutique. Groundhogg CRM : stocke les coordonnées des clients et les soumissions de formulaires sur notre serveur sécurisé pour la gestion de la relation client. Google Fonts : charge les polices de caractères (Poppins, Jost) pour l'affichage du site Web. Google peut collecter des données d'utilisation. Google Maps : fournit les itinéraires vers notre salon d'exposition. Soumis à la politique de confidentialité de Google. Vercel : héberge notre site Web. Vercel peut collecter des journaux de serveur Web standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

5. Cookies et suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Nous n'utilisons actuellement pas Google Analytics, Facebook Pixel ou d'autres outils de suivi publicitaire tiers. Notre utilisation des cookies se limite aux fonctionnalités essentielles du site Web et de la boutique Ecwid.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou selon les exigences légales. Les dossiers clients liés aux achats sont conservés pendant la durée de la période de garantie applicable, plus toute période de conservation requise par la loi.

Les abonnés à l'infolettre peuvent se désabonner à tout moment, après quoi leur adresse courriel sera retirée de notre liste d'envoi dans les 10 jours ouvrables.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Notre site Web utilise le chiffrement HTTPS pour toute transmission de données.

Le traitement des paiements est entièrement géré par l'infrastructure de paiement conforme PCI d'Ecwid/Lightspeed — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte de crédit complet.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets. Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements. Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter :

Atmosphere Hot Tubs & Leisure 1993, boulevard St-Joseph, Orléans, ON K1C 1E5 Téléphone : 613-837-2929 Courriel : info@atmospherehottubs.ca